НА ГЛАВНУЮ КРАТКИЙ КУРС ФИНАНСОВОЙ ГРАМОТНОСТИ
1. Представление курса.
2. Понятие бюджета
3. Понятие доходов
4. Понятие расходов
5. Банки и клиенты
6. Депозиты
7. Особенности оформления депозитов
8. Кредиты
9. Финансовое планирование
10. Цели кредита
11. Особенности оформления кредитов
12. Платежные карты
13. Карты дебетовые : особенности
14. Карты кредитные : особенности
15. Инвестиции - облигации и акции
16. Инвестиции - всё остальное
17. В заключение

Банки и клиенты.

   Рассмотрим взаимоотношения клиента с банком.
   Взаимоотношения банка с клиентом регулируются договором, депозитным, кредитным или договором банковского обслуживания. Но, как известно, договора соблюдают только равные по силе партнеры.
   Сравнение банка и обычного человека в этом смысле некорректно, банк - это организация, для сотрудников которой отношения с клиентами - это работа. Для этого сотрудники банка проходят обучение и тренинги. Проекты договоров банка с клиентами пишутся, обсуждаются и утверждаются не один день и не одним человеком. Кроме того у банка есть служба безопасности и коллекторы.
   С другой стороны клиент. Он общается с банком в свободное от основной работы время, договор он видит минут 15-20 и должен, при согласии, его подписать. Никаких обсуждений положений договора с клиентом не предполагается - либо клиент соглашается и подписывает, либо идёт в другой банк.
   Кажется, что клиент перед банком совершенно беззащитен, что бы банк ни предложил, у клиента, кроме как согласиться другого выбора нет. На самом деле это не так, на стороне клиента - государство. Клиента защищает как законодательство, так и контролирующие работу банка организации. Если у клиента есть обоснованные претензии к работе банка, то он может подать жалобу в Ассоциацию российских банков, финансовому омбудсмену, в Роспотребнадзор, либо в Центральный банк. Подача жалобы не требуют личного присутствия, её можно подать через сайты соответсвующих ведомств. Если Ассоцияация Россйиских банков и финансовый омбудсмен могут банк только пожурить, то Роспотребнадзор и, особенно, Центральный банк - серьёзно наказать.
Продолжение >>
Copyright(c) timewek.ru 2016-2018


Реклама на сайте
Денежный перевод на развитие сайта